Jak zjistit úroveň pracovního stresu: technika pro rychlou identifikaci problému

Jak zjistit úroveň pracovního stresu: technika pro rychlou identifikaci problému

„Práce je stresující,“ tuto větu slýcháme často. Moc často. Termíny, hledání klientů, výplaty, neadekvátní partneři. Z toho se zaměstnancům i manažerům točí hlava. Necukají vám oči při pomyšlení na práci? Pojďme spěchat na záchranu: zjistili jsme, kde se skrývá stres, a připravili test z knihy „Inspirující vůdce“.

Kde se skrývá stres?

Kritická úroveň stresu je pro každého jiná. Někteří lidé zůstávají klidní i v nouzových situacích, jiní si dělají starosti kvůli drobným potížím.

Například jste byli požádáni, abyste promluvili na schůzce. Někdo začne být nervózní, protože je unavený, přetížený prací a nemá rád veřejné monology. A někdo to vezme jako kompliment a s nadšením, protože miluje být středem pozornosti.

Problém často nezávisí na složitosti úkolu, ale na našem postoji k němu. Někdy měníme „složitost práce“ ve stres.

stresový test

Nejlepší způsob, jak pochopit, kolik stresu máte v práci, je sebeanalýza. Udělejte si zátěžový test. Odpovídejte upřímně, přesně, promyšleně. Nepospíchej.

Antistres: jak měřit míru úzkosti ve firmě?

Daniel Vilenchuk šéfredaktor
Sdílet:

O čem nástroje k rychlému určení úrovně stresu ve firmě – v tomto článku.

Hluboký nádech, výdech, doušek vody, seznam skladeb přírody – přibližně tento seznam doporučení obdrží osoba, která do vyhledávače napíše: „Jak se uklidnit? Počet takových žádostí za poslední měsíc prudce vzrostl. A úroveň úzkosti mezi Rusy vyskočila až rekordních 70 %. To ovlivňuje nejen kvalitu života, ale i efektivitu práce.

Neustálý stres ztěžuje soustředění na úkoly, činí lidi podrážděnými, podněcuje syndrom podvodníka a strach z chyb a také žene lidi do věčného cyklu „prokrastinace -> vina -> prokrastinace“.

Pro manažera jsou takové týmy vystresovaných podřízených jako sud s dynamitem, k němuž se plamen plíží po pojistce stále rychleji. Úzkost podporuje vyhoření, a to už není jen varovný signál, ale přímá hrozba. Gallup odhaduje, že vyhořelý zaměstnanec si bude hledat novou práci 2,6krát častěji než ostatní spolupracovníci.

Jak tedy zjistíte, kteří zaměstnanci potřebují pomoc? Pojďme to zjistit v tomto článku.

Dobré je ve vašich sluchátkách

Podcast o tom, jak pracovat s lidmi, jako jsou lidské bytosti

Stresové dotazníky – objektivní monitorovací nástroj

Aby porozuměli příčinám stresu a poskytli podřízeným veškerou možnou pomoc, musí manažeři identifikovat jak ty, kteří jsou již v „červené zóně“, tak ty, kteří stojí na jejím okraji.

Minimálně stojí za to sledovat a věnovat pozornost klasickým signálům:

• Snížená produktivita. Když je člověk pod jhem neustálého stresu, pracuje hůř nebo méně důsledně. Úkolem manažera je dávat pozor na neobvyklé chyby nebo přílišnou zapomnětlivost zaměstnanců. A v takto turbulentním období je lepší ochránit podřízené před přepracovaností a zajistit, aby využili zbývající dny dovolené.
• Emoce. Vysoká úzkost má negativní dopad na sebeovládání. Rozlišovací znaky: podrážděnost, která může vést ke konfliktům s kolegy; dramatizace ne nejkritičtějších situací; zvýšená citlivost, kdy malá selhání vedou k slzám a nervovým zhroucení. Lídři musí takové signály nejen rozpoznat, ale musí také projevit empatii, je-li to možné. Skutečná potíž je v tom, že si stále musíte držet odstup – najednou má člověk osobní tragédii, o které nechce mluvit.
• Oddělení. Obvykle to má za následek, že člověk méně komunikuje s kolegy a bere hodně nemocenské. První příznaky – pozdní příchod do práce a předčasný konec pracovního dne – se poměrně rychle rozvinou v neustálou absenci. Proto je důležité, aby manažeři problém odhalili hned na začátku.
• Agresivní chování. Přeměna stresu v agresi je velmi nebezpečný proces. To ovlivní nejen stav zaměstnance, ale zcela jistě i jeho kolegy. Známky, kterým byste měli věnovat pozornost: šíření zlých pověstí o spoluhráčích, záchvaty nekontrolovatelné agrese; obtěžování a šikana.
• Jiné příznaky. Každý člověk reaguje na stres jinak. Proto je prostě nemožné vyjmenovat všechny příznaky, ale zde je několik z nejoblíbenějších: prudce zvýšená spotřeba alkoholu a nikotinu; neschopnost relaxovat během přestávek nebo mimo práci; nervózní řeč (klopýtání nebo koktání); nezájem o vlastní vzhled a zanedbávání hygienických norem.

V zásadě by mohlo stačit základní pozorování, ale vše komplikují různé faktory. Za prvé, čím větší tým, tím obtížnější je věnovat pozornost každému podřízenému. Navíc sledujte dynamiku. Za druhé, mnoho lidí není náchylných k projevování emocí. Vše si dlouho nechávají pro sebe a pak „nečekaně“ vyhoří a změní zaměstnání. Za třetí, v otázkách pozorování příliš mnoho závisí na subjektivita. Sám manažer nemusí mít nejlepší náladu a interpretace emocí je náročný úkol i pro profesionální psychology.

Přidejte monitorování objektivnost povolit klinické stresové dotazníky. Jejich platnost je zpravidla ověřena mezinárodním výzkumem a desítkami let praxe. O třech nejoblíbenějších pojednává další odstavec.

Nejflexibilnější systém testování zaměstnanců Vyzkoušejte zdarma

PSM-25, PSWQ, STAI – co znamenají tyto děsivé zkratky?

Termín „stres“ se objevil v roce 1950. Od poloviny 70. století začal svět měřit její úroveň. Přispěla k tomu aktivní industrializace a samozřejmě rozvoj klinické psychologie. Od té doby se objevily desítky úzkostných dotazníků a ty nejznámější z nich existují již od 80. a XNUMX. let.

Jaká je jejich hlavní výhoda? Byly testovány četnými vědeckými studiemi, jejich platnost byla prokázána experimenty a tisíci sezeními.

Kromě toho bylo mnoho testů v průběhu let několikrát transformováno: otázky byly změněny a přidány a objevily se zkrácené verze. Tým StartExam vybral 3 dotazníky – liší se především dobou vyplnění a hodnotícími stupnicemi.

Krátký dotazník: PSWQ

Počet otázek: 16

Doba cesty: 3 minut

Penn State Worry Questionnaire (PSWQ) je dotazník o obavách z University of Pennsylvania vytvořený v roce 1990. Je založen na škále sebeúcty a 16 otázkách, které pomáhají určit nadměrnou a nekontrolovatelnou úzkost. V průběhu výzkumu se ukázalo, že PSQW také poměrně přesně pomáhá specialistům diagnostikovat generalizovanou úzkostnou poruchu (GAD).

Otázky v testu jsou hodnoceny na stupnici od 1 do 5 a výsledky se podle toho liší od 16 do 80 bodů:

• 29 nebo méně – žádné známky úzkosti nebo neklidu;
• 30-52 – existuje mírná úzkost, ale je pod klinickou úrovní;
• 52-65 – úzkost je znepokojivá, léčba může mít pozitivní účinek;
• 66 a více – rozhodně stojí za to kontaktovat odborníka; úzkost se stala chronickou.

• Snadno odsunu úzkostné myšlenky;
• Jakmile dokončím jeden úkol, začnu se starat o všechno ostatní, co musím udělat;
• Když s problémem nemůžu dělat nic jiného, ​​už se tím netrápím.

Průměrný dotazník: PSM-25

Počet otázek: 25

Doba cesty: 5 minut

PSM (Psychological Stress Measure) byl formulován skupinou kanadských vědců v roce 1988. Od té doby byl dotazník několikrát aktualizován (naposledy v roce 2002) a za jeho hlavní verzi je považována PSM-9, která, jak název napovídá, má 9 otázek.

PSM-25 je rozšířená verze s 25 otázkami. Jeho dva hlavní rozdíly oproti PSQW jsou za prvé v tom, že jde o 8bodovou hodnotící stupnici, a za druhé, že respondent musí odpovědět, jak se cítil v posledním týdnu.

Díky tomu je stupnice o něco lépe použitelná speciálně pro řezání aktuální úroveň zkušeností.

Pro konečný výsledek se vypočítá součet všech odpovědí, výsledky se pohybují od 25 do 200 bodů:

• 25-99 bodů – osoba je ve stabilizovaném stavu a přizpůsobená aktuální zátěži;
• 100-155 bodů – průměrná míra stresu, která může ovlivnit životní úroveň a kvalitu práce;
• 156+ bodů – vysoká úroveň stresu, osoba zažívá psychickou nepohodu a pravděpodobně by měla vyhledat pomoc odborníka.

• Znovu a znovu přemýšlím o svých nápadech; měním své plány; mé myšlenky se neustále opakují;
• Najednou cítím horko a chlad;
• Zapomínám na schůzky nebo věci, které musím udělat nebo rozhodnout.

Dlouhý dotazník: STAI

Počet otázek: 40

Doba cesty: 10 minut

STAI (State-Trait Anxiety Inventory) je jedním z nejznámějších stresových dotazníků. A nejvíce „starší“ z celého našeho seznamu. Byl vytvořen skupinou amerických psychologů v roce 1968 a nyní je oficiálně přeložen do 40 jazyků a má několik zkrácených verzí – STAI-6 a dětský dotazník STAIC.

Hlavním rozdílem mezi STAI a většinou analogů jsou 2 škály, které měří úroveň úzkosti v současné době и chronická predispozice Jí. STAI také měří generalizovanou úzkostnou poruchu, stejně jako obsedantně-kompulzivní poruchu (OCD) a takzvaný stres pečovatele.

Dotazník se skládá ze dvou částí po 20 otázkách. V první respondent hodnotí aktuální stav a ve druhé úzkost obecně. To vám umožní určit, kolik pomoci zaměstnanec potřebuje.

Každá stupnice obsahuje hodnocení od 1 do 4, respondent, stejně jako ve výše uvedených dotaznících, musí s tvrzením souhlasit nebo nesouhlasit. V důsledku toho se skóre na stupnici pohybuje od 20 do 80 bodů.

• Momentálně cítím vnitřní uspokojení;
• Momentálně pro sebe nenacházím místo;
• Chtěl bych mít takové štěstí jako ostatní.

Jak zjistit míru stresu ve firmě za 1 den

Výběr dotazníku není ani polovina úspěchu, ale jen jeho malá část. Je nutné zaslat ji zaměstnancům a zároveň ji sestavit tak, aby jí bylo pohodlné projít; ručně odeslat upomínku těm, kteří zapomněli nebo si nenašli čas ji vyplnit; shrnout výsledky do jedné tabulky a analyzovat.

To vše lze automatizovat a provozovat v systému StartExam za 1 pracovní den. Do systému již byly přidány 3 klinické stresové dotazníky – PSWQ, PSM-25 a STAI. Stačí naimportovat seznam zaměstnanců několika kliknutími.

Dotazníky lze spustit buď prostřednictvím registračního formuláře, nebo anonymně. Pokud použijete druhou možnost, doporučujeme přidat pole „Příjmení manažera“. Získáte tak nejobjektivnější odpovědi (některé otázky v testech jsou zcela osobní) a budete schopni přesně řešit problémy v týmech.

Navíc si do systému můžete nahrát vlastní testy nebo dotazníky. To vše díky chytrému návrháři – vyberte si z 9 typů úkolů, připojte libovolné mediální soubory, použijte psychometrické váhy nebo Likertovu škálu.

Udělej test zdarma a podívejte se, jak systém StartExam funguje – jak od zaměstnanců, tak od HR a manažerů.

A abyste zjistili míru stresu ve firmě, zanechte žádost o demo a získejte bezplatnou zkušební dobu na 5 dní.

Přihlaste se k odběru newsletteru z „hvězdného“ hodnocení!

Pouze 2 dopisy za měsíc, uvnitř – pouze užitečné materiály, případy a výzkum.